kursow online blogg 936814


Dobry produkt albo pomoc to rezultat do wyniku w biznesie, bez tegoz na ciensza mete nic nowego nie dziala. Na powodzenie istnieje prosty pomoc na slowo aktualnych i przewidzenie przyszlych zakresow sprzedazy oraz rentownosci. Przykuwaj uwage, jak powszechnie klienci mowia: to wielki owoc sklepu seo kochaj toz trwala usluga. Wszystek typ twojej nazwy powinien dzialac, zeby klienci codziennie wyglaszali takie mysli.

Skup sie zdecydowanie na drinkom mierniku
Pozytywna reakcja klienta, inna za kazdym razem, gdy uzyje produkt badz wygra z pomoce, musi przedstawiac serce calych manipulacji a zyc biznesowych. Musi zyc wizja, misja, celem oraz sensem przyswiecajacym kazdemu przedsiebiorstwie. Spraw, aby zachwyt klienta mieszkal sie celem twojej specjalistycznej oraz realnej egzystencji.

Za slaby standard jakosci takze sprzedawanych materialow badz uslug, kiedy oraz warsztatu ich dostarczania musisz wybrac doskonalosc, aby potrafic uczynic opisana reakcje.
Philip Crosby w publikacji Jakosc jest nadmiernie darmo (Quality is Free) wyjasnia, iz z postacia bierzemy do dokonywania to, gdy produkt albo usluga spelnia wymogi obiecane w sezonie sprzedazy i aktualne w srodek ciagly. Odsetek razy, gdy obietnice zwiazane z produktem sa spelnione, jest wyznacznik jakosci.
Jaki stanowi twoj wyznacznik jakosci?

Wyobraz sobie, ze agencja badania rynku zamierza wypelnic ankiete i uznac twoja spolke, pracownikow, artykuly i uslugi na miejscu konkurentow. Ankieterzy mieliby zapytac tysiac nabywcow na targu, jak sadza kazda ze wytworni w sferze. Skoro w twojej dziedzinie rywalizuje dziesiec przedsiebiorstw, jaka ocene otrzymalaby twoja marka na granic z pewien do dziesieciu pod wzgledem wartosci?
Wskaznik jakosci definiuje sie jako stan jakosci, jaki lacza artykulom albo pomocom klienci i nieklienci w rozliczeniu sposrod tamtymi owocami badz uslugami, ktore decyduja dla nich prosta konkurencje. Nie mozna wykonac postepow, jesli nie ma problemu odniesienia, w ukladzie do ktorego mozna spozywa przetwarzac. Zysk w sklepie az w 90% chce od faktu, na ile odruchowo i chetnie ludzie traktuja: to fajny produkt czy toz rewelacyjna usluga po wzieciu z jednego badz drugiego.

To fantastyczny produkt
Takie przedsiebiorstwo przez dwadziescia lat spotykalo sie z sukcesem, gdyz niemal pod jakims wzgledem sprawialo w klientach zachwyt. Ciekawe, jak predko zgadniesz, o ktora spolke nam poszukuje.
Firma zajmowala sie taka pozycja, ze liderzy ze kazdych czesci jechali w pielgrzymki do jej fabryk szukajacych sie na jakims kontynencie, zeby przekonac sie, na czym liczy jej magia. U nikogo nie spotkalem sie z ogromniejsza klasa obslugi klienta. To maniacy wlasciwosci i nikt im nie dorownuje - stwierdzil przed laty wspolzalozyciel i kurs pozycjonowania powazny dyrektor Best Buy, Brad Anderson, po zwiedzeniu glownych siedzib tej instytucji. Anderson rozpoczal wtedy przeksztalcanie Best Buy, zeby dac przedsiebiorstwu pozycje lidera w sferze handlu detalicznego elektronika uzytkowa, zas wtedy, co zauwazyl w organizacji z zgola innej branzy, dokonalo na nim mocne wrazenie.

Wspolczesni goscie nie musza sie obawiac konkurencji, za dobrze wszystkich wyprzedzili. Musieliby przegrac to, nad czym rzeczywiscie silnie pracowali, aby ktos mogl ich zniesc -powiedzial Anderson.
Jego slowa wykazaly sie prorocze.

Obsesja na elemencie jakosci
Tajemnica sukcesu tej instytucje byla obsesja na temacie zmianie oraz kondycji we wszystkim, co wywolywali. Menedzerowie posiadali czarne paski w dziale Six Sigma -produkcji szczuplej - dodatkowo w wszystkiej nastepnej metodzie prowadzenia procesami biznesowymi. Opanowali wszelkie mozliwe metody podnoszenia wartosci.
Nawet najzawzietsi krytycy i przeciwnicy firmy potrzebowaliby dac, iz istnieje ktorymkolwiek sposrod najpiekniejszych przedsiebiorstw produkcyjno-uslugowych w XX wieku. Zbierala pochwaly za elastycznosc, otwartosc i ukierunkowanie na odbiorce - chyba najwazniejsze do cwiczenia cechy, jakimi pragnie sie charakteryzowac wielka spolka.
Najbardziej popularne agencje ratingowe wystawialy firmie najwyzsze noty za nowatorstwo, jakosc, niezawodnosc, styl i wygode. Pomimo iz towary poczatkowo byto z trescia o pierwotnym i wewnetrznym segmencie rynku, to renome takze wykonanie daly firmie reputacje rowna najlepszym luksusowym markom.

Jako na ironie, dziesiatki lat wczesniej owoce z ojczyzny tejze instytucji uznawano za najmarniejszej sytuacje. Po latach upokorzen biznesowa spolecznosc Japonii podeszlam do
odpowiednika prac na Ksiezyc, zeby zyc najdoskonalsza na swiecie. Okreslenie Made in Japan stalo sie synonimem doskonalosci rowniez cienkiej klasy.
Gdybys przypadkiem takze nie zgadl - co stanowi troche prawdopodobne - jaka marke narzekamy na kwestii, to wystepujemy o Toyota Motor Corp. Lecz nie chodzi nam wylacznie o jej dorazne problemy. Nalezy o swiadczenie reputacji firmy, oraz w szczegolnosci o to, jak marka uzyskana dzieki grupie moze - doslownie - zrobic lub zniszczyc promocje oraz przedsiebiorstwo.

Firma buduje albo niszczy
Opinia, jaka sie cieszysz, gdy szuka o wartosc, przesadza o kazdym. Jakosc rozumiana w twoich wynikach lub uslugach powinna zyc ci relaks z powiek.
Do jakosciowej dominacji Toyoty, zmieniajacej oblicze branzy, przyczynily sie w najwiekszym zbiorze rodzaje jej nowoczesnego starego i dyrektora generalnego Akio Toyody, przez co nowy duzy spadek wartosci obok tego producenta pojazdow jest przejsciowym, ale tragicznym zjawiskiem. Akio Toyoda poczatkowo mial tendencje, by zachecic facetow i wywrzec na nich wlozenie, ale ostatecznie utracil swoj geniusz przez zbytnie sklanianie sie klienteli pozycjonowanie stron.
Musisz postawic cale uczucie w niniejsze, by wszystkiego dnia dawac najlepsze mozliwe produkty. Na wszelka kobiete malo entuzjastycznie nastawiona do sluzenia klientom przypada co chwila 200 gorliwych konkurentow, ktorzy dopiero czekaja, by ci obecnych typow zabrac.
Czy jakikolwiek gosc twojej nazwy stanowi zaangazowany w oferowanie najlepszych towarow a uslug na zbytu? Czy podsunalem im intensywne pragnienie, zeby stac sie klasowym prymusem?

Czy chcesz zostac prymusem?
Akio Toyoda chcial. Jest prawnukiem zalozyciela Toyota Motor, Kiichiro Toyody, ktory w latach trzydziestych XX wieku wybral firme motoryzacyjna ze organizacji swojego ojca, produkujacej mechaniczne krosna dla japonskiego przemyslu tkackiego. Sama z podstawowych podjetych przez firme wielkich inicjatyw ukierunkowanych na typa bylo powiedzenie w 1936 roku konkursu na wspolczesne logo. Toyoda znaczy doslownie zyzne pola ryzowe, co nie jest zapotrzebowanie dobra nazwa dla snujacego sie producenta samochodow. Dzieki zmianie pisowni na Toyota, co wazna wyobrazic w japonskiej katakanie za pomoca osmiu ruchow pedzla (oznaczajacych szczescie), firma zdystansowala sie od dawnej przeszlosci.
Po latach oferowania produktow naturalnej jakosci Toyota napisala inna sprawe jedynego z najmocniejszych jakosciowo producentow na swiecie. Nauczono sie w niej wykonywac wszystko dokladnie. Blyskotliwie przeprowadzano segmentacje rynkow, bedac przez radykalnie oryginalny sposob oraz marketing zupelnie odmienne firmy w jakiejs liczby wyrobow z wlasna, rozpoczawszy od ostrego i wczesnego Sciona, az na duzo wykonczonym Lexusie skonczywszy. Tylko dwie firmy samochodowe zlapaly sie w 2010 roku na dokumencie Mistrzow obslugi klienta magazynu Business Week J.D. Powera: Lexus, na ksiazce siodmej (wewnatrz firma Nordstrom), oraz Jaguar z punktem szesnascie, za spolka Charles Schwab. Spolka matka Lexusa jest wlasciwie Toyota.
W Toyocie podjeto wielkie ryzyko, produkujac hybrydowego Priusa i rozstawiajac na poprawe wbrew silnemu oporowi w domenie motoryzacyjnej. Toyota tak dalece wyprzedzila konkurentow, ze pozostali swiatowi producenci aut w stylu firmy Ford Motor kupuja dzisiaj od niej licencje na naturalna technologie, aby wypuszczac samochody wyprodukowane w Ameryce.

Kosztowna lekcja
Wiele sie nauczylem. - powiedzial Akio Toyoda dziennikarzom i amerykanskim senatorom w upalnym Waszyngtonie w Kolumbii, gdy w 2010 roku zaproszono go na badanie w przygodzie destrukcyjnych problemow jakosciowych w Toyocie. -Tak zrobimy, co w znanej sil, aby przeobrazic sie w taka instytucje, o jakiej pany beda swiadczyc, ze licza w jawnosc jej mysli i poswiecenie sie klientowi.
Toyoda przyznal, iz jego organizacja przedlozyla rozwoj nad bezpieczenstwo, a kiedy przedsiebiorstwo zyskalo najznaczniejsze udzialy na targu, nie sluchali uwaznie skarg klientow. Rzad amerykanski obarczyl Toyote odpowiedzialnoscia za trzydziesci cztery wypadki smiertelne, ktore osiagaly mieszkanie miedzy rokiem 2000 a wiosna 2010 roku (wiadomosci na pora popelniania tej pozycje), z poczatku rzekomego gwaltownego przyspieszenia w pojazdach Toyoty. Spolka musiala zrezygnowac okolo 6 milionow pojazdow z indywidualnego USA.

Opieszala reakcja drogo kosztowala firme, a powrot do rownowagi ze zainteresowac Toyocie lata. Wszak nie trzyma tegoz kiepskiego, co zeby na sprawne nie wyszlo: ogromne, kilkudziesiecioletnie inwestycje Toyoty w kategorie daly spolce nadzwyczajna slawe. W marcu 2010 roku, w trakcie wycofywania aut z placu, sprzedaz producenta wzrosla do 42%. Tak zatem oczywiscie kolosalne stanowienie jest jakosciowa renoma!

Kazdemu trafia sie produkty kiepskiej jakosci
Wiekszosc producentow samochodow uzywala podobne fakty w wlasnej przygody. Zaledwie tydzien po przesluchaniach w amerykanskim kongresie w potrzebie Toyoty Nissan Motor wycofal 540 000 pojazdow z racji zlego dzialania pedalu hamulca, co potrafilo rzutowac na uzycie paliwa. Zaraz potem Hyundai Motor z Korei Poludniowej wycofal 515 modeli Tucson SUV z czynnika bledow w zabezpieczeniach zwiazanych z poduszkami powietrznymi.
A siedem dni pozniej w General Motors Co. wycofywano 1,3 miliona kompaktowych chevroletow i pontiacow wydanych w USA, Kanadzie i Meksyku, aby naprawic w nich zawodne wspomagane uklady kierownicze.

Okrutna ironia losu polega na pozycjonowanie kursu aktualnym, iz wiekszosc tych organizacji jest skuteczna oferowac doskonalsza klase. Wiedza, jak pracowac materialy wysokiej jakosci czy podawac wysoka obsluge. Dobrze w biezacym tymze okresie, gdy GM zabrano korone waznego na swiecie producenta samochodow oraz spolka zbankrutowala, wciaz dostarczano w niej popularne auta - cadiMaki! Szkoda, ze inne modele GM nie dokonaly takiego rzadu.
Skad rzeczywiscie kiedys renomowane firmy motoryzacyjne - Mercedes, Jaguar, BMW i Audi -zaszly w przystepna nielaske z wzgledu tematow z postacia. Kryzysy jakosciowe zmusily ktorakolwiek ze fabryk do ponownego skupienia sie na uzytkownikach. Zas owo pomogloby. Cale firmy poprawilyby nasz wyglad, aby odzyskac utracony status wsrod najbardziej docenianych marek. To bogata forma nauki, ze wtedy facet stanowi o form.

Jakie oznaczanie dla drogiego efektu jest cena
Inna strona medalu, gdy dziala o jakosc - w radosnych oraz ciemnych ekonomicznie czasach - jest stale cena. Cena staje sie kwestia sporna na startu niemal wszystkiej waznej spraw, a wielu handlowcom organizuje sie, ze zupelnie totez ona wygladowi czynnik decydujacy o zakupie. Sadza, ze cena zawsze trzeba manipulowac, niszczyc ja, rozkladac albo chociaz minimalizowac.

A cena rowniez stanowi faktyczny powod, dla ktorego piekno sie kupuje szanuj nie. Gdyby byla najglebszym elementem, tylko prac najtansze, niezaleznie od branzy, kupily najwiekszy udzial na targu. Toyota nie nie stalaby sie numerem 1 wsrod producentow samochodow na swiecie - osiaga mistrzostwo w taniej produkcji, a nie zamierza najtaniej sprzedawac.

Niewielki procent wyrobow, ktore sa sprzedawane jedynie ze powodu na cene, nazywamy towarami. Towar, w tymze fragmencie, ma produkt niezroznicowany. Mozesz zaobserwowac listy takich materialow w prasach branzowych: stalowe wlewki sa stalowymi wlewkami.
Swieza ropa naftowa z Teksasu o ograniczonej zawartosci siarki jest aktualna ropa, kraj i kropka. Szczegolnym srodkiem wyroznienia sie w wadze niezroznicowanych artykulow o jednakowych skladnikach, tworzacych te jedyna sile lub piszacych w obecnej tejze kwoty, jest wartosc.


Twoj towar lub usluga nie jest wyrobem
Tworzymy dla ciebie pewna reklama - nic, co wydajesz, nie jest produktem. Wszystko, co sprzedajesz, rozni sie od indywidualnych mozliwosci lub istnieje w jakikolwiek rozwiazanie szczegolne. Twoje dzialanie polega na ostatnim, aby odnalezc taz inna dziedzine, w ktorej istniejesz fajny, i jesli takiej nie znajdziesz, azeby ja stworzyl naprawde mocno, jak owo wirtualne. Jesli twoj material jest osiagalny w nastepujacym pomieszczeniu, mozesz wygrac wymarzona popularnosc dzieki sposobowi transakcji a serwisowi. Spraw, by twoj klient poczul sie wyrozniony a atrakcyjniejszy, i przescignij w tym dyscypline. Nie ciezko ci umozliwic na owo, by twoj towar zostal zredukowany do artykulu sprzedawanego dopiero z racji ceny.

Zabierzmy na przyklad stal. Mozna by pomyslec, ze stal to stal i linki pozycjonujace naturalnie tak stanowi, jezeli nie zajrzysz na inteligentne rozwiazanie, ktore pod pewnymi sensami ma zaleta w oczach klientow, polecajac cie na miejscu konkurencji.

Rozwiazania, oraz nie produkty
Marka SSAB z instytucja w Sztokholmie obecnie tak postapila. To sam sposrod prowadzacych na swiecie producentow stali, zyc potrafi znacznie korzystny, gdyz produkuje stal, ktora nie jest produktem.

W rozwiazywaniu problemow klientow zawsze pokrywa sie wazna cene i marze, w pelniejszym zbiorze niz w samej sprzedazy towarow. Potrafi ci sie wydaje, ze sprzedaz rozwiazan, natomiast nie owocow to banal, lecz zajmuje ona cel to, gdy zaprojektowane przez ciebie rozwiazania wnosza pewna wartosc. SSAB podejmuje ryzyko inwestowania w role badawczo-rozwojowe robione wspolnie z odbiorcami, majac zwiazki kliencko-partnerskie w punkcie budowania prototypow materialow z uzytkowaniem okreslonych rodzajow lekkiej zostali o idealnej odpornosci. Jedna ciezarowka zbudowana w SSAB jest prawie dwukrotnie wieksza nosnosc, a uzywa przy tym prawie paliwa. W wniosku klienci proponuja sie, iz nie kazda stal jest taka sama: dzieki zawodowi z SSAB zwiekszaja efektywnosc, a zarazem lokuja kapitaly na wydatkach energii.

Nic innego, ze odbiorcy sa gotowi dac wiecej, jezeli twoj produkt zamyka ich tematy efektywnie niz cokolwiek, co swiadcza twoi konkurenci.
Drugorzedny przeciwnik jest stale bardziej wyglodnialy
Pokazuje sie, ze obecne kiepski lub trzeciorzedny gracz, ktoremu chce, zeby zostac numerem jeden, stanowi najszersza sklonnosc zostac naszym dostawca oraz wprowadzac innowacje - stwierdzil dyrektor generalny SSAB, Olof Faxander. - Numer dwa lub trzy w kazdej domenie jest malo jednak bardziej wyglodnialy niz lider na zbytu.

Niech zatem bedzie nauka dla wspolczesnych, jacy planuja usiasc na laurach - ostrzegl. Strategia SSAB dala firmie wielki wzrost udzialow na bazarze oraz jasniejsze dochody pomimo bezwzglednej narodowej oraz miedzynarodowej konkurencji. SSAB nie ucierpialo podczas spadku koniunktury tak, jak firmy oferujace towary, i dzis bierze pod wzgledem zyskow branzowa konkurencje.

Zroznicowac albo zginac
A skora? Obecne nie jest slynna, nowoczesna, dobrze zroznicowana klasa produktow, prawda? A podstawowy meksykanski skorzany producent odniosl niebywaly zysk oraz zdobywa spore sukcesy dzieki temu, ze zmienil spojrzenie na prywatny handel a obsluge klienta.
Kiedys robili produkty ze roli - opowiadal Hector Cuadra, wspolzalozyciel Cuadra Boots w wewnetrznym Meksyku. Gdy kolejny kryzys finansowy ponownie zdewaluowal peso, wiele spolek splukal silny nurt gospodarczego spadku.

W tymze indywidualnym czasie w Chinach i Indiach pojawili sie nowi konkurenci o prostszych kosztach pracy, wiec Meksyk wydal nasza oryginalna przewage w dziale taniej sily roboczej. Bracia Cuadra, Hector i Francisco, postanowili, ze nie moga teraz dluzej angazowac sie produkcja materialow. Musieli zmienic przedsiebiorstwo, aby zostac czy sie rozwinac.

Problem zostawal w tym, zobacz ze Azji nie mozna bylo pobic sama cena. Zrozumielismy, iz potrafimy odniesc zwyciestwo tylko poprzez danie nowej ceny do wyrobow skorzanych, by sie wyroznic - wyjasnil Hector. Spolka juz specjalizowala sie w pilkach egzotycznych, tymczasem owo nie wystarczalo.

Najpierw zapewnij jakosc, a nastepnie oplate
W 1991 roku bracia Cuadra zaczeli rywalizowac na fundamencie doskonalej klasy rzemiosla. Za wzor otrzymali najlepsze obuwie, jakie dostarczano w n aj szykow ni ej szych lokalnych i amerykanskich butikach. Zaprojektowali najslynniejsze na bazarze, najefektowniejsze, recznie szyte skorzane artykulu seo.
W trakcie przeobrazania trudnosci budzilo im wymyslenie nowej placowce i wygladali w aktualnym japonskich producentow dziesiatki lat wczesniej. Potrzeba bylo zmienic wyobrazenie o kondycje, ktore przypisywalo sie z wygladem kartki z napisem Hecho en Mexico- tlumaczyl Hector Cuadra. Bracia oddali sie opetac idei jakosci. Musieli zdac odbiorcom ich obuwia wsza umiejetnosc z biezacej powierzchnie, jaka potrafili sie podzielic, i udowodnic, ze tworza na tlu najlepszych skorzanych architektow i rzemieslnikow. Toz nie bylo popularne.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *